- المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية (هاتفي) مؤسسة عامة ذات طابع اقتصادي مملوكة ملكية كاملة للدولة ، تم إنشاؤها سنة 1981م ، وتتمتع بشخصية اعتبارية مستقلة استقلال مالي وإداري ، وتخضع لأحكام القانون رقم (20) لسنة 1981م الخاص بإنشائها والقانون رقم (38) لسنة 1991م بشأن القانون الأساسي للاتصالات السلكية واللاسلكية ، وتعمل تحت إشراف وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- أنشأت المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية بالقرار الجمهوري بالقانون رقم (20) لسنة 1981م ، بحيث تسعى لتحقيق الأهداف العامة لإنشائها ، وتتولى من أجل تحقيقها القيام بتنفيذ المهام والاختصاصات المحددة لها بموجب أحكام قانون إنشائها والقانون الأساسي للاتصالات وذلك اعتباراً من بداية عام 1982م.
- بعد قيام الوحدة اليمنية في 22مايو 1990م تم دمج المؤسسة العامة للمواصلات السلكية واللاسلكية في صنعاء وهيئة الاتصالات السلكية واللاسلكية بعدن بمكوناتهما المادية والبشرية في مؤسسة واحدة سميت بالمؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية ، بحيث تتولى الإشراف على إدارة وتنفيذ وإقامة خدمات الاتصالات بأنواعها وجميع أعمال المشاريع والتوسعات في كافة محافظات الجمهورية اليمنية.
- تعتبر المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية من أهم المؤسسات الخدمية الناجحة والرائدة في اليمن وذلك بحسب المؤشرات والاستبيانات واستطلاعات الرأي العام والتي يقوم بها عدد من الجهات الرسمية والأهلية المختلفة ، ومنها وكالة سبأ للأنباء وصحيفة 26 سبتمبر ، وقد حققت المرتبة الأولى والثانية من حيث تقديم الخدمات للجمهور خلال الأعوام 2004م و2005م.
- مجموعة الاتصالات اليمنية - عطاء بلا حدود
- دعم التنمية المستدامة ، وتوفير قيمة اقتصادية واجتماعية ومعرفية عالية تسهم في تحقيق طموحات الدولة والمجتمع وتحديث بلدنا وأمتنا.
- من خلال التطوير والاستثمار في التقنيات الحديثة ، والعمل على اكتساب المعارف والخبرات ، ودعم المبادرة والإبداع والسعي نحو الأفضل.
- أن يتمكن المجتمع اليمني بجميع مكوناته وشرائحه المختلفة - أينما كانوا - من الحصول على خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بجودة وكفاءة عالية وسهولة ويسر وبأسعار ميسرة ، وبما يحقق رضاهم ويلبي حاجاتهم ورغباتهم وبما يعود عليهم بالفائدة ، وتحقيق نمو متزايد ومكانة أفضل في السوق المحلية والعالمية من خلال استثمارنا الأمثل للتقنيات الحديثة والمعرفة والمهارات وترسيخ روح المبادرة والإبداع والعمل الجماعي.
- نعتبر أن العميل أولاً ، وذلك يجعلنا نؤمن بسبعة مبادئ أساسية هي:
- العمل بكل جد - الالتزام بالمسئوليات – الصدق والوفاء بالوعود - إخلاص العمل – ترسيخ الولاء والشعور بالانتماء – وتنمية المبادرة – الطموح نحو الأفضل.
- تقدم المؤسسة العامة للاتصالات وبشكل أساسي خدمات الاتصالات وتقنياتها المختلفة إلى كافة شرائح المجتمع في مختلف التجمعات السكانية في الريف والحضر على حد سواء ، وبما يكفل حق كل مواطن أفراداً أو جماعات أو قطاعات في الحصول على خدمات اتصالات وتكنولوجيا بجودة عالية وبما يتوافق ويتماشى مع المتغيرات العالمية والتطور التكنولوجي والمعرفي في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات ، حيث وضعت المؤسسة العامة للاتصالات على عاتقها منذ إنشائها تلبية تلك المتطلبات ، ومواكبة تلك التطورات، والاستجابة لاحتياجات عملائها ، واضعة نصب أعينها أن تحقيق ذلك هو هدفها الرئيسي الذي من خلاله ترسخ مكانتها وهويتها، وخاصة في عالم يتعاظم فيه دور الاتصالات واستخداماتها وذلك من خلال حزمة متكاملة من الأنشطة والخدمات ومنها ما يلي:
- خدمات الاتصالات الهاتفية السلكية (الهاتف الثابت).
- خدمات الاتصالات الهاتفية الريفية اللاسلكية.
- خدمات الاتصالات الدولية.
- خدمات الهاتف النقال بتقنية CDMA.
- خدمات الانترنت بتقنياتها المختلفة.
- خدمات الربط الشبكي وتراسل المعطيات.
- خدمات التدريب والتأهيل التخصصي ، ونشر الوعي التكنولوجي.
- خدمات ومشاريع نظم وتقنية المعلومات.
- التميز في تقديم الخدمات لطالبيها والسعي لنيل رضا عملائنا وتطبيق شعار العميل أولاً ، وتوفير خدمة عملاء ذات جودة عالية.
- لعب دور ريادي في الرقي بقطاع الاتصالات في اليمن لتلبية احتياجات وتطلعات جميع أفراد وشرائح المجتمع في عموم الوطن ، والاهتمام بتطوير البنية الأساسية للاتصالات في اليمن ، وتزويدها بتقنيات الاتصالات المتطورة، وفي نفس الوقت تأهيل موظفيها للتعامل مع هذه التقنيات بكفاءة وفعالية.
- تحقيق نجاح ونمو مستمر وتعزيز الانتشار والتوسع في الأنشطة وتقديم الخدمات وتعزيز العلاقة مع العملاء.
- مساهمة في عملية التنمية وتشجيع الاستثمار وتقديم خدمات تخلق فرص عمل جديدة ، وتوفير التقنيات اللازمة لقطاعات الأعمال المختلفة.
- يقين راسخ بأهمية بناء وتنمية الإنسان وتعزيز المعرفة لدى العميل كخدمة ودور اجتماعي ولدى موظفينا كضرورة وقناعة.
- زيادة الإنتاج وتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
- توفير خدمات الاتصالات للمواطن اليمني وطالبي الخدمة عموماً أينما كانوا وفي أي وقت بالوسائل الحديثة وبكلفة ميسرة.
- المساهمة في دعم عجلة التنمية ، وفتح آفاق جديدة للأنشطة والأعمال والخدمات والاستثمار المتجدد والأمثل للتكنولوجيا الحديثة ، وتوظيفها لزيادة حجم النشاط الاقتصادي وتحقيق العائد والفائدة المتبادلة.
- العمل على إنشاء وتطوير مجموعة متكاملة للاتصالات اليمنية ، متعددة الأنشطة والخدمات ، وقادرة على البقاء والنجاح ، تضم جميع مكونات ومزودي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في إطار المؤسسة العامة للاتصالات ، وتعمل على توفير أجود الخدمات المميزة وتلبية احتياجات المواطن اليمني أينما كان وبأسعار مناسبة في متناول الجميع .
- العمل على زيادة انتشار خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات واستخدامها في عموم الوطن لجميع أفراد المجتمع بشرائحه المختلفة ، وتحقيق مؤشرات إيجابية ومتنامية لمجتمع المعلومات والمعرفة.
- الاستعداد والقدرة على المنافسة في تقديم الخدمات وكسب رضا الجمهور من خلال التطوير والتحديث في الهيكل والعمليات وتنظيم العمل والرقابة والتقييم والإشراف المستمر ودعم صنع القرار وتطبيق الجودة الشاملة.
- التحديث والتطوير المستمر للبنية الفنية والتنظيمية والبشرية والقانونية للمؤسسة على ضوء المتغيرات المتسارعة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات .
- تحقيق إنجازات في أنشطة ومشاريع الاتصالات وتقنية المعلومات بما يكفل نجاح هذا القطاع وخدماته المختلفة في اليمن ، وتأكيد التزام المؤسسة بتنمية المجتمع اليمني اقتصادياً واجتماعياً.
- تحقيق الجودة الشاملة في تقديم الخدمات ، وتوفير خدمات نوعية للجمهور ، والعمل على تحقيق مستوى عالي من رضاهم.
- العمل على تحسين مستوى الأداء العام للمؤسسة وخدماتها والعاملين فيها ورفع الكفاءة الفنية والإدارية والخدمية.
- تهيئة مناخ استثماري مناسب في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات وخدماتها المختلفة ، يتسم بالشفافية والاستقرار ويتيح المجال للمنافسة ويوفر بيئة محفزة ومشجعة للاستثمار والتنمية المجتمعية في مجتمع المعلومات.
- تطوير وتبسيط إجراءات العمل وتطبيق أساليب الإدارة الحديثة ، وتطبيق التقنيات والأساليب الحديثة والتجارب الناجحة في مجالات نظم وتقنيات المعلومات والاتصالات وتطبيقاتها المختلفة في تسيير الأعمال وتنظيمها ، وتوفير البنية الأساسية المتكاملة والأطر اللازمة لتنفيذ وإنجاح مشاريعها لتنمية الأعمال والتجارة الالكترونية وكذلك تطبيقات الحكومة الالكترونية.
- نشر خدمات الاتصالات والخدمات الهاتفية لكافة التجمعات السكانية وتحسين هذه الخدمات وتخفيض كلفتها لتكون في متناول جميع المواطنين والسعي نحو تهيئة البنية التحتية اللازمة للاتصالات وتقنية المعلومات انسجاما مع أهداف الرؤية الإستراتيجية لليمن 2025م وأهداف الخطة الخمسية الثانية للتنمية الاقتصادية والاجتماعية (2001 – 2005م) والتي تهدف في هذا المجال إلى انه ينبغي أن تصل خدمات الاتصالات إلى جميع التجمعات السكانية في اليمن والتي يبلغ عددها (70000) تجمع سكاني وبحسب الخطة فانه ينبغي أن تصل السعة في الشبكة الهاتفية الوطنية إلى 1,6 مليون رقم هاتفي بحلول عام 2025 م لتغطي ما نسبته 8% من عدد السكان وبحسب الإستراتيجية فان نسبة الانتشار في الخدمات الهاتفية ستصل إلى نحو (20-40% ) من عدد السكان الذي سيصل في عام 2025م نحو (37) مليون نسمة هذه النسبة تقارب ما ينتظر أن تصل إليه نسبة الانتشار في الدول متوسطة النمو حيث تهدف الرؤية الإستراتيجية لليمن الصعود باليمن إلى مصاف الدول متوسطة النمو.
- العمل على تحديث وتطوير خدمات الاتصالات والخدمات الهاتفية عن طريق استكمال تنفيذ الشبكة الرئيسية الرقمية على المستوى الوطني بالإضافة إلى تحديث شبكة الربط الإقليمي العربي والدولي لضمان سهولة نقل البيانات والمعلومات ووضع آلية لاستمرار تدفق الاستثمارات العامة والخاصة لتحديث البنية وخاصة شبكات الاتصالات و تخفيض تكلفة الاستخدام في نقل المعلومات مع وضع خطط لرفع معدل انتشار الخطوط الهاتفية والتوسع في استخدام تقنيات الشبكة الذكية وتسهيلات الخدمات الهاتفية.
- أما في مجال تقنية المعلومات فتهدف الإستراتيجية إلى تحويل اليمن إلى دولة منتجة ومستخدمة لتطبيقات تقنية الاتصالات والمعلومات للإسراع بالتنمية المتكاملة للمجتمع اليمني من خلال تهيئة المناخ العام وتشجيع الاستثمار في مجال تقنية الاتصالات والمعلومات و تهيئة البنية التحتية و تنمية المارد البشرية وتوسيع قاعدة قطاع أعمال الاتصالات وتقنية المعلومات مع العمل على تنمية السوق المحلي والتصدير وتشجيع استخدام تقنية الاتصالات والمعلومات لدعم تطبيقات التنمية الاقتصادية و الاجتماعية بالإضافة إلى العمل على توسيع مجالات البحث التطبيقي والتطوير ونقل التقنية.
- البرنامج التنفيذي (المشاريع الإستراتيجية)
- تقوم المؤسسة خلال الفترة الجارية والمستقبلية بتنفيذ جملة من المشاريع في إطار برنامجها الاستثماري لتحقيق التوجهات وذلك كما يلي:-
- توسيع وتحديث البنية التحتية للاتصالات والتركيز على الاتصالات الريفية لإيصال خدمة الاتصالات إلى التجمعات السكانية المنتشرة في أنحاء الجمهورية بما في ذلك الجزر البعيدة مما سيؤدي إلى رفع معدل الكثافة الهاتفية بالإضافة إلى توسعة شبكتي تراسل المعطيات والانترنت لتحقيق سهولة الاتصالات ونقل البيانات والمعلومات وتطبيقاتها في جوانب الحياة المختلفة .
- تنفيذالبرنامج الوطني لتقنية المعلومات ودعم الحكومة الالكترونية لرفع كفاءة الأجهزة الحكومية وأتمتة أعمالها .
- استكمال إجراءات تشغيل وإدارة شركة ( تيليمن) بما يضمن تقديم خدماتها بصورة مثلى والعمل على إيجاد تعرفة معقولة ومتوازنة للاتصالات الدولية .
- الإشراف على مشروع فخامة رئيس الجمهورية لتعميم الحاسوب والمساهمة في استكمال تنفيذه ليشمل كافة الجهات الحكومية والعامة والمختلطة وتيسير الحصول على الحاسوب بأسعار مخفضة وشروط ميسرة .
- الاهتمام بالكادر العامل في المؤسسة وتأهيله وتدريبه وتحسين مستوى معيشته.
- استكمال البنية التحتية لشبكة الاتصالات وتقنية المعلومات لتحقيق سهولة الاتصالات ونقل البيانات والمعلومات وزيادة استخدام الانترنت وتطبيقاتها مثل الطب عن بعد والتعليم عن بعد والاستشعار عن بعد والتجارة الالكترونية .
- تطوير وتوسعة شبكة تراسل المعطيات لاستيعاب احتياجات مختلف الجهات الحكومية والعامة والخاصة ونشر خدماتها في أنحاء الجمهورية .
- استكمال الربط الإقليمي بكابل الألياف الضوئية عبر سلطنة عمان الشقيقة لتوفير مسار دولي جديد لتامين الاتصالات الدولية , واستكمال ربط المدن الرئيسة والثانوية بشبكة الألياف الضوئية لتحسين وتوسيع خدمات الاتصالات وتدفق المعلومات في أنحاء الجمهورية .
- تنفيذ المرحلة الثانية من مدينة تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وإنشاء مدن مماثلة في بعض المحافظات بهدف تهيئة البيئة المناسبة لتعميم تقنية المعلومات وبرمجياتها ونشر الوعي التكنولوجي ورعاية المبدعين وتشجيع ابتكاراتهم والترويج لها ومساعدتهم على خلق مشاريع خاصة بهم .
- حققت المؤسسة خلال الفترة الماضية العديد من الانجازات والمشاريع العملاقة التي يفخر بها قطاع الاتصالات وكذا المجتمع اليمني بشكل عام خلال أكثر من عقدين ونصف من العطاء والنماء ، خصوصاً مع بداية العقد الثاني - بعد تحقيق الوحدة المباركة – حيث مثلت هذه الفترة طفرة في تاريخ الاتصالات اليمنية وإنجازاتها ، شملت هذه الانجازات والتطورات تنفيذ العديد من المشاريع في مجال الاتصالات بتوسعة الشبكة الوطنية للاتصالات وزيادة السعات الهاتفية وكذا إدخال أنظمة اتصالات ريفية متطورة لتوفير الخدمات الهاتفية في المناطق الريفية وكذا توفير عدة مسارات لضمان تقديم خدمات هاتفية بجودة أفضل من خلال تأسيس شبكة الألياف الضوئية المتطورة وربط كافة محافظات الجمهورية بشبكة الألياف الضوئية وكذا ربط اليمن مع العالم من خلال مشاريع الربط الدولية بشبكة الألياف عبر الشقيقة المملكة العربية السعودية والشقيقة سلطنة عمان بالإضافة إلى مشروع الربط بالكابل البحري الدولي عبر جيبوتي.
- بالإضافة لذلك نفذت المؤسسة مشروع الهاتف النقال ( يمن موبايل ) والذي جاء تنفيذه خلال العام 2004م كضرورة حتمية لمواكبة التطور في تقديم الخدمات الهاتفية والتي بدأت بتقنية الجيل الثالث الذي يعتبر حينها أحدث تقنية اتصالات لاسلكية في العالم.
- هذا بالإضافة إلى الانجازات التي تحققت في مجال تقنية المعلومات من خلال تنفيذ مشاريع البوابة اليمنية للإنترنت (يمن نت) ، وتوفير خدمات الانترنت وبسرعات عالية كخدمات الانترنت عريض النطاق ADSL (سوبر يمن نت) ، ومواكبة الجديد والمتطور في هذا المجال الذي تمثل مؤخرا في تدشين خدمة الانترنت اللاسلكي بتقنية (الواي فاي ) ، ومن ثم تقنية (واي ماكس).
- هذا بالإضافة إلى خدمات المعهد العام للاتصالات ومدينة تكنولوجيا الاتصالات والتي تهدف وبشكل عام إلى نشر الوعي التكنولوجي في أوساط المجتمع ومحو أمية الحاسوب تهيئة المجتمع للانتقال إلى المجتمع التقني والمعلوماتي من خلال البرامج التدريبية المقدمة وتوفير معامل متخصصة لتعليم أساسيات الكمبيوتر والانترنت بسهولة ويسر والمهارات والتخصصات الفنية المختلفة لتلبية متطلبات السوق اليمنية من الكفاءات والقدرات المتخصصة في تقنية المعلومات ، وكذا تطوير وصناعة البرمجيات ودعم المبدعين في هذا المجال وتبني مشاريعهم هذا بالإضافة إلى مشروع فخامة رئيس الجمهورية لتعميم الحاسوب والذي يهدف إلى إدخال الحاسوب إلى كل أسرة يمنية وتسهيل اقتناء أجهزة الحاسوب وبالتقسيط لشرائح من أبناء المجتمع .
- وتجدر الإشارة إلى أن هذه الانجازات تحققت كنتيجة للاهتمام والرعاية التي توليها القيادة السياسية ممثلة بفخامة الأخ رئيس الجمهورية لقطاع الاتصالات والذي يمثل أهم القطاعات في البلاد.
- كما تجدر الإشارة إلى أن المؤسسة تواجه العديد من التحديات والتي تجعلنا نتحمل مسؤولية اكبر في بذل المزيد من الجهود لتحقيق الأهداف والطموحات وتوفير خدمات أفضل ، ولعل أهم هذه العوامل :-
- التطور التقني الهائل والمتسارع في مجال تقنية الاتصالات والمعلومات والذي يتطلب ضرورة مسايرته والاستثمار المتجدد والتحديث والتطوير للبنية التحتية والبشرية وما يترتب على ذلك من نفقات.
- الظروف الجغرافية الصعبة لبلادنا وتشتت التجمعات السكنية وتباعدها والتي تصل إلى 75 ألف تجمع سكاني ، والخصوصية الاجتماعية لمجتمعنا اليمني وما يترتب على ذلك أحياناً من تأثيرات.
- عدم توفر الجدوى الاقتصادية من الاستثمار في مشاريع البنية الأساسية لبعض الخدمات في المناطق الريفية نظراً لكلفتها الباهظة بالمقارنة مع حجم الاستخدام والمستخدمين ، والذي يحتم على المؤسسة أن تقوم بتنفيذها وتحمل أعباء ذلك لتوصيل الخدمة إلى هذه المناطق ، كمسئولية وطنية واجتماعية.