التأكيد على تقييم الأداء نهجا الاتصالات لتحسين خدمة المشتركين

أكد الدكتور علي ناجي نصاري – مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية على أهمية التقييم ومراجعة الأداء لتحسين خدمة الاتصالات للحصول على مؤشرات واقعية للمرحلة المقبلة التي تتطلب مرونة وفق إستراتيجية فاعلة لتطوير وتشخيص أداء مقدمي الخدمة وإعادة تنظيمها بما يتناسب مع توجهات الحكومة نحو اللامركزية وتوسيع صلاحية الفروع بهدف تسهيل مهام الأخوة مدراء مكاتب الاتصالات.
وقال الدكتور نصاري خلال تدشينه فعاليات اللقاء ألتشاوري الموسع لقيادات المؤسسة العامة للاتصالات الذي عقد أمس بمدينة تكنولوجيا المعلومات بصنعاء ان اللقاء ألتشاوري لقيادات المؤسسة العامة للاتصالات بمكاتبها في المحافظات ومدراء عموم إدارات تقديم خدمة المشتركين يهدف إلى تفعيل مؤشرات قياس الأداء والشفافية والمراقبة والتقييم المستمر للأنشطة والخدمات لغرض تحديد مكامن القوة والضعف في الخطط والبرامج بغية اتخاذ القرارات المناسبة واستخدام الموارد والإمكانات البشرية بكفاءة عالية, وحرصا من المؤسسة العامة للاتصالات على اعتماد منهجية التقييم والمراجعة الدورية لأنشطتها وخططها وبرامجها في مجال الاتصالات الحديثة وتقنية المعلومات وفق حاجة ومتطلبات المشتركين التزمت عقد اللقاءات التشاورية كل عام مع مدراء مكاتب الاتصالات ومقدمي الخدمة في مختلف المحافظات لوضع الخطط والبرامج المناسبة وفق رؤية علمية مدروسة.
وأوضح الدكتور نصاري ان المؤسسة تسعى إلى إعادة تنظيم قطاع الاتصالات من خلال إعادة الهيكلة بغية إعادة حيوية الاتصالات وإحداث تغيير جذري في البيئة الهيكلية من اجل الحصول إلى إدارة ديناميكية فاعلة.
وأضاف مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات: ان اللقاء يكتسب طابع التمييز عما سبقه من لقاءات وذلك لطبيعة محاور وموضوعاته التي تم فيها مناقشة خطط وبرامج التوسعة ومشروع إعادة الهيكلة ومشروع صندوق الضمان الاجتماعي لدعم الموظفين ومؤشرات نقاط البيع وتقييم الوضع الحالي للإدارات التجارية وإدارات تقديم الخدمة ومراجعة ما تم في اللقاء ألتشاوري السابق .
وأفاد مدير عام الاتصالات أن المؤسسة تسعى من خلال مشروع إعادة الهيكلة إلى تنظيم قطاع الاتصالات الحيوي وأحداث تغيير ثقافي من أجل الوصول إلى أدارة حديثة تعتمد على احدث الأساليب العلمية المتطورة في عالم الاتصالات وتقنية المعلومات مواكبة لكل التطورات المتسارعة في عالم الاتصالات الرقمية الحديثة, لأن إعادة الهيكلة سوف تساعد قيادة الاتصالات على توزيع القوى العاملة وفق الاحتياجات والرجل المناسب في المكان المناسب, كما أن الهدف من إعادة الهيكلة تحفيز الموظفين على أساليب أدارة الأعمال وتصميم برامج جديدة والتحول إلى أتمتة الاعمال وخدمات الاتصالات والتواصل بين الإدارات الفوقية والوسطى وتطوير البنية القانونية والتنظيمية والعمل على استمرار تميز قطاع الاتصالات وخدمة المشتركين في أرقى وأفضل خدمات الاتصالات.
واشاد الدكتور نصاري بكفاءات كوادر الاتصالات وتقنية المعلومات الذي يراهن عليهم في تطوير خدمة الاتصالات اليمنية بما يواكب التطورات الحديثة .
في ختام للقاء التشاوري تم تكريم عدد من الأخوة مدراء مكاتب الاتصالات لفاعلة والمتميزة في تقديم خدمة المشتركين وهي فرع (صنعاء , وتعز وعمران) وبحسب نسبة المبيعات تم تكريم فرع أمانة العاصمة وتعز وعدن. 

عقد بصنعاء اللقاء التشاوري الموسع لقيادات المؤسسة العامة للاتصالات للعام 2011 لمناقشة التحديات والمشاكل التي تواجه عمل .

ناقش اللقاء عدد من المحاور والقضايا الرئيسة أهمها مشروع إعادة هيكلة المؤسسة العامة للاتصالات ومشروع توسعة 70 ألف خط (أ دي أس إل) وأهم المؤشرات الإحصائية الخاصة بالنشاط التجاري والمالية والإداري وتقييم الوضع من قبل الإدارات المختصة وذات العلاقة بمحاور اللقاء ، فضلا عن أهمية الصيانة وخدمات ما بعد البيع وصيانة محطات يمن موبايل .

وتطرق اللقاء الذي شارك فيه 250 كادرا يمثلون مدراء العموم التنفيذيين للإدارات العامة في ديوان عام المؤسسة وفروع المؤسسة في محافظات الجمهورية بالإضافة المستشارين وبعض القيادات الإدارية في الإدارات المعنية ذات العلاقة بمحاور، إلى ابرز الأسباب التي تؤثر في أداء المؤسسة في تقديم خدماتها وتنفيذ مشاريعها وذلك من خلال النقاش الجماعي لعدد من المحاور الرئيسة المتعلقة بالنشاط الفني والمالي والتجاري للمؤسسة.

وفي اللقاء أكد مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية الدكتور علي ناجي نصاري أهمية اللقاء لمراجعة وتقييم الأداء بديوان عام المؤسسة وفروعها في كافة مجالات العمل بالمؤسسة الفنية منها والمالية والتجارية والإدارية واتخاذ القرارات والتوصيات التي من شأنها تذليل العراقيل وحل المشكلات التي تواجه العمل في المؤسسة وتلافي وقوعها وتفاقم أثارها السلبية على مستوى الأداء العام.

وأوضح أن هذا اللقاء يأتي في إطار حرص قيادة الوزارة والمؤسسة على اعتماد منهجية التقييم والمراجعة الدورية لمختلف الأنشطة والخطط والبرامج والاهتمام بمؤشرات الأداء في جميع الأنشطة والسعي لتحقيق أفضل النتائج واعتبارها مؤشر لتقييم شاغلي الوظائف القيادية والإشرافية والتنفيذية.

واستعرض الدكتور نصاري أهم محاور اللقاء المقدمة من الإدارات المعنية في كل من المكتب الفني والإدارة العامة للشئون التجارية والإدارية العامة للتشغيل والصيانة والإدارة العامة للشئون الإدارية والإدارة العامة للتخطيط والمشاريع والإدارة العامة للانترنت وتراسل المعطيات..مشيراً إلى أن اللقاء التشاوري يهدف إلى تفعيل مؤشرات قياس الأداء والشفافية والمراقبة والتقييم المستمر للأنشطة والخدمات لتحديد مكامن القوة والضعف في البرامج والخطط المرسومة والمنفذة، باتجاه تحسين عملية صنع القرار واستخدام الموارد والإمكانات البشرية بكفاءة عالية.

وأكد أن التقييم والمراجعة الدوريين للأداء ومراجعة الأنشطة تعطي مؤشرا واقعيا للمرحلة المقبلة التي تتطلب مرونة كبيرة والعمل في ظل إستراتيجية فاعلة تمتلك رؤية تطويرية واضحة وتتضمن أسس ومبادئ ومعايير علمية ثابتة لتشخيص ومراجعة أداء المؤسسة وإعادة تنظيمها بشكل يمكنها من تكريس مفاهيم اللامركزية ورفع كفاءة العاملين لتتواءم مع المستجدات والاحتياجات الجديدة وإزالة القيود البيروقراطية التي تحد من الإنتاجية وتسهم في إحداث تغييرات جذرية فاعلة في الأوضاع والأساليب والمفاهيم الإدارية السائدة.

ولفت مدير عام المؤسسة إلى أهم المشاريع المستقبلية للمؤسسة والمتمثلة بمشروع إعادة الهيكلة ومشروع توسعة 70 ألف خط (أ دي أس إل) ومشروع الجيل الثالث (إن جي إن) ومشروع الوآي ماكس ونظم المعلومات ونظام المبيعات وغيرها من المشاريع.

وقد أثريت محاور اللقاء التشاوري بالعديد من المداخلات والتوصيات الهادفة إلى تطوير الأداء وتحقيق الأهداف التي تلبي طموحات وتطلعات النهوض بأداء وخدمات الاتصالات التي تقدمها المؤسسة للجمهور.

عقد المكتب التنفيذي لمجلس وزراء الاتصالات العرب بصنعاء دورته الـ 28 برئاسة وزير الاتصالات وتقنية المعلومات السعودي المهندس محمد جميل بن أحمد ملا.

ناقش الاجتماع جدول اجتماع مجلس وزراء الاتصالات والمعلومات العرب الدورة الـ14 الذي عقد يوم الخميس الموافق 1 يوليو 2010 برئاسة وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس كمال حسين الجبري.

واستعرض المكتب التنفيذي الدراسة المتعلقة بموضوعات جدول أعمال المجلس ومقترحات القرارات بشأنها، إضافة إلى الصيغة النهائية لمشروع جدول الأعمال والعديد من التوصيات والمقترحات بشأنه.
كما جرى استعراض نتائج الاجتماع الـ 20 للجنة العربية الدائمة للبريد، ونتائج الاجتماع الـ 27 للجنة العربية الدائمة للاتصالات والمعلومات، وفرق العمل المتخصصة ، وتقرير وتوصيات الدورة الاستثنائية للمكتب التنفيذي لمجلس الوزراء العرب للاتصالات والمعلومات ، وتقرير وتوصيات الدورة (27) للمكتب التنفيذي لمجلس الوزراء العرب للاتصالات والمعلومات يناير 2010.

وتضمن جدول أعمال الاجتماع مشروع النطاقات العلوية العربية العامة ونتائج المؤتمر العالمي لتنمية الاتصالات, والقمة العربية الاقتصادية والتنموية والاجتماعية، إضافة إلى تقرير الأمين العام المساعد للشؤون الاقتصادية حول الحساب الخاص للمجلس، وتشكيل المكتب التنفيذي، فضلا عن تحديد موعد ومكان الدورة (30) للمكتب التنفيذي لمجلس الوزراء العرب للاتصالات والمعلومات والدورة (15) لمجلس الوزراء العرب للاتصالات والمعلومات.

وفي الجلسة الافتتاحية لأعمال المكتب التنفيذي أشاد وزير الاتصالات وتقنية المعلومات السعودي بحفاوة الاستقبال التي حظيت بها الوفود المشاركة في أعمال المؤتمر.
وقال: إن هذا ليس بغريب على موطن الأصالة العربية اليمن الشقيق والذي أضفى كثيرا من التسهيلات لإنجاح أعمال المؤتمر.
وذكر أن جدول أعمال المؤتمر سيكون حافلا بالكثير من المداخلات والمداولات الهامة التي من شأنها خدمة توجهات العمل العربي المشترك في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.